Hallo zusammen!
Wir sind neu was die Hausverwaltung und dem Umgang mit der Software (Hausverwalter 2017) angeht.
Wir verwalten unsere eigenes Objekt, welches auf 4 Einheiten und 4 Eigentümern besteht. Das ganze auch erst seit Juni 2017, was auch unseren ersten Abrechnungszeitraum entsprechen soll. Wir versuchen seit einiger Zeit einen Fehler auszubessern, wo wir nicht dahinterkommen und hoffen nun auf euere Hilfe.
Es geht darum, dass wir sämtliche Ein- und Ausgaben seit Juli 2017 schön in der Software einpflegen. Das klappt soweit ganz gut, die erste Heiz- und Nebenkostenabrechnung welche wir ausdrucken wollen stimmt, bis auf die Rücklagen. Jede Partei hat am Ende 2017 genau 2x Rücklagen zuviel bezahlt - laut Abrechnung. Das stimmmt aber nicht. Die Software listet richtig auf, wieviel Rücklagen da sein sollten, sagt aber es ist zuviel da.
Wir sind sämtliche Buchungen schon mehrmals durchgegangen, es sind genau 6x Rücklagen pro Einheit eingezahlt worden. Auch der Abrechnungszeitraum (1.7. - 31.12.2017) ist richtig eingestellt. Wir kommen einfach nicht dahinter, was wir falsch machen.
Meine Frau macht die Buchungen manuell, sprich die Software ist nicht mit unserem Konto verbunden. Diese Fehlerquelle können wir ausschließen.
Vielleicht hat jemand einen heißen Tipp für uns.
Vielen Dank und viele Grüße,
Michael