Mein Büro geht nicht mehr

Jessica15 · 23. Dezember 2018

Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand helfen. Mein Büro funktioniert seit gestern Nachmittag 22.12.18 nicht mehr .

Wenn ich eine Rechnung erstellen möchte , habe ich keine Eingabefunktion mehr / auch über die Druckansicht lässt sich manuell kein Artikel einfügen . Das ist alles blanko !!

In der Eingabe Maske fehlen Kundennummern , Anrede , Datum , alles weg . Es sieht ganz anders aus das Layout als sonst . Vom Technik Team erreiche wahrscheinlich niemand mehr zwischen den Tagen .

Habe die Software sogar neu installiert . Bringt alles nix

Garantieschlüssel ist noch bis April gültig

So was hatte ich noch nie !! Hat jemand Rat oder vielleicht sogar das gleiche Problem ?

Herzliche Grüße

Jessica15

SAMM · 23. Dezember 2018

Hallo jessica15,

Zur Information paar Fragen

Du arbeitest mit Einzelplatzversion. alle Pfade innerhalb eines Rechners?

Die Vorgänge anders als Rechnungen funktionieren einwandfrei?

Bisher angelegte Rechnungen kannst Du öffnen, bearbeiten und schliessen?

Im Demomandanten funktioniert der Vorgang Neue Rechnung?

Hattest Du gestern das gestrig zur Verfügung gestellte Update bemerkt, installiert oder abgebrochen?

Welche Version ist jetzt drauf?

Gab es bei der zuletzt eingegebenen Rechnung Auffälligkeiten z.B. Korrekturen o.ä bei den Eingaben, die sowas auslösen können?

Eine Datensicherung liegt vor?

Damit kannst Du das Problem einkreisen.

Jessica15 · 23. Dezember 2018

Hallo , ja ich arbeite als Einzelperson/ alle Pfade also innerhalb des Rechners . Alles andere funktioniert .

Im Demomandanten funktioniert es auch nicht .

Bisherige alte Rechnungen kann ich öffnen aber nur in der Druckansicht einsehen .

In der Eingabe Funktion ist die Funktion leer .

Update habe ich nicht bemerkt . Ich habe die ganze Software deinstalliert und neu aufgespielt. Gleiche Problem

Bei der letzten Rechnung gab es kein Problem. Es Funktioniert wie gesagt seit gestern Nachmittag nichts mehr

Hoffe sie können mir weiterhelfen ...

amafinode · 23. Dezember 2018

Welches Betriebssystem ? Win10 ?

Welche Mein Büo-Version ?

Wurde irgendwann schonmal eine Datenbank Reorganisation und eine Indexierung durchgeführt ?

Wurde der Rechner heruntergefahren, oder war er nur im Energiesparmodus ? Dann alles aus und Rechner neu Starten.

Welche Betriebssystem-fremde Viren-Software läuft ?

SAMM · 23. Dezember 2018

Zitat von Jessica15

Im Demomandanten funktioniert es auch nicht .

Bei Vorhandensein einer vollständigen Datensicherung (siehe Forum / Kundencenter) kannst du vollständig alles deinstallieren, neu installieren und ohne Backup einzuspielen, überprüfen - der Fehler an Rechnungen müßte verschwinden.

Wenn ja, liegt der Fehler an einer beschädigten DB. Diese dann über Support BUHL Kundencenter anfrage zur Reparatur hochladen und überprüfen lassen.

Vermute dennoch, dass eine der letzten Rechnungen den Fehler verursacht hat. Testweise diese löschen.

P.S.: Am Vorlagen Designer oder einfach eine neue Vorlagen geladen, tatsächlich nichts gemacht ?? Ist auch eine beliebte Quelle.

Jessica15 · 23. Dezember 2018

G Data läuft im Hintergrund

Betriebssystem win10

Alle Rechnungen sind gelöscht, Programm neu aufgesetzt und funktioniert nicht . Keine Rechnung vorhanden , da ich keine schreiben kann ...

Am vorlagen Designer war ich nicht bei ...

Jessica15 · 23. Dezember 2018

Büro Version , die aktuellste

SAMM · 23. Dezember 2018

Könnte dann an der Installation sellbst liegen.

Ausschalten. An einem anderen Rechner die Neuinstallation testen,

1. ohne Backup und

2. mit Backup!

amafinode · 23. Dezember 2018

Wie hast Du denn installiert ? Mit welchem Download-link ? Den aus Deinem Kundenkonto ?

Jessica15 · 23. Dezember 2018

Ja genau aus dem Kundenkonto geladen .

Was mich noch irritiert . Gehe Ich in die Eingabemaske um eine Rechnung zu erstellen , sind keine Spalten definiert . Es steht dort blanko : keine Daten anzuzeigen

Gehe ich auf Spalten defininieren , reagiert das Programm nicht . Das gleiche bei Anrede . Kundennummer anlegen etc

Ich arbeite hier mit einen quasi toten Programm

Demo Daten funktionieren super !!!

amafinode · 23. Dezember 2018

Wie war der Dateiname, den Du aus dem Kundenkonto runtergeladen hast ?

Hast Du noch eine ältere Datei namens "MBLauncher.exe" auf dem Rechner ? Dann versuchs mal mit der.

(Worauf ich hinmaus will: Wahrscheinlich hast Du aus dem Kundenkonto schon die 19er Version (19ESD) bekommen; damit wird die alte 18er Datenbank nicht funktionieren.)

SAMM · 23. Dezember 2018

Zitat von Jessica15

Im Demomandanten funktioniert es auch nicht .

Zitat von Jessica15

Demo Daten funktionieren super !!!

Erstmal gut diese Unterscheidung. Das heisst im Zustand vor= ohne Datenwiederherstellung oder mit Datenwiederherstellung?

Hast Du einen 2. Rechner zum Austesten?

Glaube kaum dass wir hier weiter kommen.

Eine ältere DB eintauschen, und wenn es dann klappt okay und manuell alles nacharbeiten.

Hatte selbst diese Situation und sehr spät erinnerte ich mich dieser einen sehr ungünstige Konstellation und konnte diesen Mandanten retten.

Daher frag Dich mal, was das an der Rechnung oder dem Kunden dazu sein könnte. Good luck

msheimnetz · 26. Dezember 2018

Zitat von Jessica15

Wenn ich eine Rechnung erstellen möchte , habe ich keine Eingabefunktion mehr / auch über die Druckansicht lässt sich manuell kein Artikel einfügen . Das ist alles blanko !!

Falls das aussieht wie in der FAQ unter

https://www.buhl.de/faqs?article=1513

verlinkt, könnte es helfen, die PDF dort durchzuarbeiten.

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