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Was ist ein Maklermandat?
Mit dem Maklermandat beauftragst du uns, deine Versicherungsverträge zu vermitteln, zu verwalten und zu betreuen – und dich im Schadenfall zu unterstützen. Dafür erteilst du uns zusätzlich eine Maklervollmacht: Sie erlaubt uns, in deinem Namen mit deinen Versicherern zu sprechen, Verträge abzurufen und Erklärungen abzugeben. Du entscheidest dabei jederzeit, welche Verträge wir für dich übernehmen.
Wer ist mein Vertragspartner?
Dein Vertragspartner für das Maklermandat ist die Buhl Financial Service GmbH. Sie ist als Versicherungsmakler nach § 34d Abs. 1 GewO bei der IHK Siegen registriert und im öffentlichen Versicherungsvermittlerregister eingetragen. Registrierungsnummer: D-UZB2-NS09R-56. Du kannst die Eintragung jederzeit selbst unter www.vermittlerregister.de prüfen.
Ist die Beratung wirklich unabhängig?
Ja. Wir sind wirtschaftlich und rechtlich an keinen bestimmten Versicherer gebunden und vertreten ausschließlich deine Interessen. Für unsere Empfehlungen vergleichen wir eine ausreichende Zahl marktüblicher Versicherer – und zwar nur solche, die die BaFin zugelassen hat, die ihren Sitz in Deutschland haben und deutsche Vertragsbedingungen anbieten.
Ich habe bereits einen Versicherungsmakler – was passiert dann?
Ganz einfach: Für die Verträge, die du bei uns verwaltest, übernehmen wir das Mandat von deinem bisherigen Ansprechpartner. Dabei gilt:
Deine bestehenden Verträge und Leistungen bleiben unverändert.
Wir ändern nichts ohne deine ausdrückliche Freigabe – auch nicht nach dem Wechsel.
Dein bisheriger Makler kann sich bei dir melden, um den Wechsel zu bestätigen. Das ist völlig normal – wir übernehmen alles Weitere für dich.
Kann ich das Maklermandat und die Vollmacht widerrufen?
Ja, du kannst deine Maklervollmacht jederzeit formlos in Textform widerrufen, zum Beispiel per E-Mail. Auch das Mandat selbst läuft unbefristet, und du kannst es jederzeit ohne Frist kündigen. Wir als Vermittler kündigen mit einer Frist von einem Monat.
Wie lange dauert es, bis meine Vertragsdaten sichtbar sind?
Nachdem du das Maklermandat erteilt hast, rufen wir alle Details direkt bei deinen Versicherern ab. Das kann einige Tage dauern. Wir informieren dich automatisch, sobald deine Daten vollständig vorliegen. In der Zwischenzeit kannst du schon Tarife vergleichen, weitere Versicherungen hinzufügen oder unseren Absicherungs-Check starten.
Was mache ich, wenn ich unzufrieden bin oder es zu einem Streit kommt?
Du kannst dich jederzeit kostenfrei an den unabhängigen Versicherungsombudsmann wenden, wenn der betroffene Versicherer dem Verfahren beigetreten ist: Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 08 06 22, 10006 Berlin, Tel. +49 30 202015-0, www.versicherungsombudsmann.de
Wie füge ich meine bestehenden Versicherungen hinzu?
Wähle zunächst mindestens eine Versicherung aus den häufig gewählten Kategorien, zum Beispiel Haftpflicht, Kfz oder Hausrat – oder suche gezielt über die Kategorienübersicht. Danach gibst du zu jeder Versicherung die Versicherungsgesellschaft an. Weitere Verträge kannst du jederzeit später ergänzen.
Muss ich alle meine Versicherungen angeben?
Nein. Starte mit mindestens einer Versicherung – alle weiteren fügst du später einfach in deiner Übersicht hinzu.
Welche Angaben brauche ich zu meiner Versicherung?
Wir brauchen von dir nur die Versicherungsgesellschaft, zum Beispiel Allianz, HUK-COBURG oder ERGO. Die Vertragsnummer ist freiwillig, hilft uns aber, deinen Vertrag schneller zuzuordnen. Du findest sie auf deinem Versicherungsschein oder im Schriftverkehr mit deiner Versicherung.
Wie finde ich die passende Versicherung für mich?
Wähle im Bereich „Neue Versicherung finden“ direkt eine der häufigsten Kategorien oder suche gezielt. Anschließend vergleichst du Tarife von über 300 Versicherern und schließt direkt online ab.
Ist ein Antrag im Tarifrechner schon ein Vertragsabschluss?
Noch nicht ganz. Sobald du den Antrag abschickst, prüft ihn dein Versicherer. Deine Vertragsunterlagen bekommst du je nach Versicherer innerhalb von 1–3 Wochen. Dein Versicherungsschutz beginnt zum vereinbarten Datum – vorausgesetzt, dein Antrag ist vollständig und der Versicherer hat keine Einwände.
Kündigt ihr automatisch meine alte Versicherung, wenn ich eine neue abschließe?
Das kommt darauf an:
Ist dein bisheriger Vertrag bereits bei uns hinterlegt, fragen wir dich nach der Antragstellung direkt, ob wir die Kündigung für dich übernehmen sollen.
Schließt du komplett neu ab und wir kennen deinen alten Vertrag noch nicht, unterstützen wir dich mit unserer Kündigungshilfe. Damit erstellst du dein Kündigungsschreiben in wenigen Schritten selbst.
Ist die Nutzung der Versicherungs-Plattform kostenlos?
Ja, du nutzt die Plattform zu 100 % kostenlos. Du zahlst nichts für die Verwaltung deiner Versicherungen, den Absicherungs-Check oder die Kündigungshilfe.
Muss ich Buhl-Kunde sein, um die Versicherungs-Plattform zu nutzen?
Du brauchst ein Nutzerkonto. Bist du bereits Buhl-Kunde, meldest du dich einfach an – ansonsten registrierst du dich neu. Beides funktioniert mit einer gültigen E-Mail-Adresse.
Für wen lohnt sich die Plattform?
Für alle, die den Überblick über ihre Versicherungen behalten möchten – egal ob du gerade erst mit dem Absichern anfängst oder schon mehrere Verträge bei verschiedenen Anbietern hast. Auch wenn du nur prüfen möchtest, ob deine Verträge noch zu deiner aktuellen Lebenssituation passen, bist du hier richtig. Und suchst du eine neue Versicherung? Dann findest und schließt du passende Tarife direkt über unseren Vergleich ab – ohne die Plattform zu verlassen.
Wie erreiche ich den Support?
Ruf uns an unter 02735 776 5111 (Mo–Do 08:00–18:00 Uhr, Fr 08:00–17:00 Uhr) oder schreib uns an versicherungen@buhl.de.
Für alle anderen Anliegen erreichst du uns unter info-bfs@buhl.de.
Was mache ich, wenn ich einen Schaden habe?
Du musst dich nicht selbst an deine Versicherung wenden. Melde deinen Schaden einfach bei uns – telefonisch oder per E-Mail. Wir übernehmen die weiteren Schritte für dich.
Wer bekommt meine Daten zu sehen?
Wir geben deine Daten nur weiter, wenn das für die Vertragsdurchführung notwendig ist – an:
- die Versicherer, mit denen wir Verträge für dich vermitteln oder verwalten
- Maklerpools und andere Kooperationspartner, die uns bei der technischen Abwicklung unterstützen
- IT-Dienstleister, zum Beispiel für Hosting oder E-Mail-Versand
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