ING Neuanlage Girokonto Fehler 9800/9942

Dr.Pillepalle · 10. Juli 2022

Hallo,

bei der Neuanlage eines ING Girokontos erhalte ich die Fehler 9800/9942: "Anmeldung nur mit 10-stelliger Kontonummer und 5 bis 10-stelliger PIN möglich"

Die Kontonummer ist 10, stellig und korrekt, die PIN ist 5-stellig und ebenfalls korrekt.

Aktuelle Softwareversion 28.0.1.39, aktuelle LetsTrade Software 5.2.1.101, notwendige Ports sind alle offen.

Im Forum und auf dem genannten Online-FAQ habe ich diesbezüglich auch nichts gefunden.

Hat jemand eine Idee was hier nicht stimmen kann?

Danke und beste Grüße.

Billy · 11. Juli 2022

Zitat von Dr.Pillepalle

Die Kontonummer ist 10, stellig und korrekt, die PIN ist 5-stellig und ebenfalls korrekt.

Sicher, daß Du da nicht irgendwo ein Leerzeichen oder so mitgeschleppt hast oder trägst Du diese Daten per Hand ein?

Hier wären noch ein paar Ansatzpunkte zur Prüfung. Ansonsten Ticket beim Support einreichen.

Dr.Pillepalle · 11. Juli 2022

Hallo,

Kein Copy/Paste, alles mehrfach versucht und eingegeben und 4-Augen Kontrolle.

Ich warte mal ein paar Tage. Das Konto wurde erst neu eröffnet und vielleicht hat die HBCI Softwareschnittstelle davon noch nichts mitbekommen, auch wenn der Webserver das Konto bereits kennt...

Ansonsten werde ich ein Ticket eröffnen.

Danke vorerst.

Billy · 11. Juli 2022

Zitat von Dr.Pillepalle

Das Konto wurde erst neu eröffnet und vielleicht hat die HBCI Softwareschnittstelle davon noch nichts mitbekommen, auch wenn der Webserver das Konto bereits kennt...

Ist denn das Konto dann für HBCI bankseitig freigegeben?

Zitat von Dr.Pillepalle

und vielleicht hat die HBCI Softwareschnittstelle davon noch nichts mitbekommen, auch wenn der Webserver das Konto bereits kennt...

Ja, das sind unterschiedliche Baustellen.

Dr.Pillepalle · 13. Juli 2022

Ja das Konto ist HBCI fähig.

Wie vermutet war aber der HBCI Zugang noch nicht für das neu eröffnete Konto freigeschaltet. Das ist nun erst nach drei Tagen automatisch erfolgt, während der Kontozugang über die iPhone App und der browserbasierte Zugang bereits am ersten Tag möglich war.

Funktioniert nur alles.

Danke und beste Grüße.

Billy · 14. Juli 2022

Zitat von Dr.Pillepalle

Ja das Konto ist HBCI fähig.

Oh, das habe ich nicht bezweifelt.

Zitat von Dr.Pillepalle

Wie vermutet war aber der HBCI Zugang noch nicht für das neu eröffnete Konto freigeschaltet.

Ja, das sind halt unterschiedliche Systeme.

Zitat von Dr.Pillepalle

Das ist nun erst nach drei Tagen automatisch erfolgt, während der Kontozugang über die iPhone App und der browserbasierte Zugang bereits am ersten Tag möglich war.

Normal.