Fehlermeldung mit der Nr. 610201200

Hallo!

Die Fehlermeldungsnummer fand sich nicht über die Suchfunktion. Muss also tatsächlich neu sein.

Die Fehlermeldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Der alte kryptografische Schlüssel für Ihren Steuerbescheid konnte nicht konvertiert werden (Fehler-Nr.:610201200). Bitte wenden Sie sich an den Support."

Der Fehler kommt bei der ELSTER-Abgabe, wenn ich im Punkt "(1) Eingaben überprüfen" auf "Weiter" drücke und die Ansicht nach "(2) Steuererklärung per Elster versenden" umschaltet. Die Fehlermeldung kommt dann vier mal hintereinander. Es könnte danach vermutlich einfach weitergehen, wage ich aber nicht.

WISO-Software und ELSTER sind auf dem heutigen Stand.

Irgendeine Idee?

TIA
Jan

BTW: Wäre schön, wenn man Fehlermeldungen aus Dialogen einfach rauskopieren könnte, oder auch die Versionsinfos. Da erscheint zwar ein Eingabe-Cursor, aber markieren geht trotzdem nicht.

Hallo! (Find ich immer nett)

Die Supportseite verlinkt auch auf dieses Forum, das ja (Zitat) "Hilfeleistungen", a.k.a. Support, geben will. Aber bei knapp 9000 Beiträgen dürften Sie hier wohl einer der Platzhirsche sein. Da will ich nicht weiter stören.

Gruß (auch nett)
Jan

Hallo!

So, der Bug wird mit dem nächsten Update erledigt sein (Ende April, naja), ließ der Support eben wissen.

Zitat von häschen

das Forum ist aber nicht der Support sondern Teil des Kundencenters.

Nein, unter https://kundencenter.buhl.de/index.php sind die 6 "Webapps" inkl. Forum überschrieben mit "Support Center". Dass ein Neukunde daraus logisch schließt, dass das Forum hier dann eine Art Support-Angebot ist und seine Frage auch hier richtig ist, sollte nachvollziehbar sein. Und ob er das dann ok finden muss, so abgewatscht zu werden, weiß ich nicht. Ist aber eher ein Problem des Betreibers, weniger der Regulars hier.

Schöne Feiertage allen
Jan