MG 365 lässt sich nicht mehr öffen / startet nicht

Hallo zusammen

Nach mittlerweile mehrstündiger Suche im Forum, bin ich leider nicht fündig geworden, um mein Problem zu lösen.

Folgendes Problem:
Wenn ich das ICON von 'MG 365' Geld klicke, das Programm also starten will, erscheint für wenige Sekunden das bekannte Programmbild mit der Info das es initialisiert gefolgt von der Versionsnummer (22.0.0.37).
Dann verschwindet es wieder und weiter passiert nichts.

Ich habe die hier beschriebene Neuistallation mittlerweile 2x durchgeführt. Auch die Überprüfung meiner .NET Frameware Version (4.6.1) brachte keine Veränderung.
Vor ein paar Tagen hat sich mein WIN10 aktualisiert. Seit dem habe ich ein Problem mit einem anderen Laptop im Netzwerk. Parallel trat nun das Problem mit MG 365 auf. Evtl. hat sich da etwas im System geändert.

Keine Ahnung, was ich nun noch versuchen kann. Da ich nur einfacher Anwender bin und kein Software-Experte, gehen mir die Ideen aus. Kann mir jemand noch Tipps geben? Hotline?

Gruss
Matthias

Zitat von Sven

Läd er denn ein Update während der Installation? Nimmst du die Installationsdatei aus dem Kundencenter?

Beide Fragen kann ich mit 'ja' beantworten. Die komplette Neuinstallation läuft ganz normal ab.
Die 22.2.0.325 kenne ich nicht. Hatte mir vorgestern mal die 22.1.0.84 runtergeladen, aber nicht angewendet, da ich dann doch die Neuinstallation vorgezogen habe.

Zitat von Billy

Hast Du wirklich alles so ausgeführt oder etwas übersprungen?Wie Sven schon sagt, bei der Neuinstallation muß jetzt die Version 22.2.0.325 kommen.

Hallo Billy

Ich habe alle Punkte Punkt für Punkt abgearbeitet. Das Löschen per 'regedit' (mit Schlüssel / Weitersuchen / F3 etc.) ist aus meiner Sicht etwas interpretationswürdig. Da hatte ich den Eindruck, dass ich eher zu viel gelöscht habe. Bei der Wiederholung der Neuinstallation waren dann so gut wie keine Einträge mehr zu finden. Die HKEY_xxx Einträge waren nicht vorhanden.
Die Temp-Daten sofern vorhanden habe ich gelöscht, allerdings habe ich speziell zu denTemp-Daten in den geschweiften Klammern {xxx} nichts gefunden.
Das Verzeichnis "C:\WINDOWS\Installer" gibt es bei mir nicht!?!? Somit konnte ich dort auch einen weiteren Ordner mit {xxx} nicht löschen. Kann der Ordner evtl. einen anderen Namen haben?
Den Odrner "{36C0BA39-2207-4146-BD4E-3146DF7B9147}" kann ich aber im Laufwerk C:\ auch per Explorer-Suche nicht finden.

Warum nun bei mir die alte Version 22.0.0.37 trotz Neuistallation initialisieren will, verwundert mich auch.

Noch ein Aspket, der evtl. von Bedeutung sein kann:
Als ich MG 365 das letzte mal offen hatte, waren keine ICONs im Programm zu sehen - nur Text. Dachte es ist mit einem Neustart behoben, dann trat aber das Problem des nicht mehr Startens auf.

Zitat von Billy

Was meinst Du damit? Das Update?

Hier geht es um die separate Update Datei, welche angeboten wird. Scheinbar nicht die letzte Version. Kann jetzt spontan gar nicht sagen, wo ich die gefunden habe, war aber bei BUHL.
Habe das Update jedoch gar nicht angewendet, sondern gleich die Neuinstallation über das Kundenkonto heruntergeladen.

Habe gerade gesehen, dass es die Version 22.2.0.325 für MG 2017 gibt.
Ist das die selbe wie MG 365? Könnte ich die einfach anwenden, um mein System zu aktualisieren?

Ja, das ist richtig. Erst die Installation des eigentlichen Downloads (Scheinbar die V22.0.0.37).
Dann startet aber nach dieser Installation direkt das Update. Auf welche Version kann ich allerdings nicht erkennen.
Das PreRelease der 365 werde ich nun mal testen.

Zitat von hollerfreund

Das Verzeichnis "C:\WINDOWS\Installer" gibt es bei mir nicht!?!? Somit konnte ich dort auch einen weiteren Ordner mit {xxx} nicht löschen. Kann der Ordner evtl. einen anderen Namen haben?
Den Odrner "{36C0BA39-2207-4146-BD4E-3146DF7B9147}" kann ich aber im Laufwerk C:\ auch per Explorer-Suche nicht finden.

Hoppla, jetzt sehe ich den Pfad aufgrund der Suche nach dem Ordner "{36C0BA39-2207-4146-BD4E-3146DF7B9147}".
Allerdings ist er links in der Explorer Baumstuktur nicht sichtbar, obwohl ich die Ordneroptionen auf 'Ansicht/Ausgeblendete .. anzeigen' aktiviert habe. Merkwürdig.

Zitat von hollerfreund

[...]Das PreRelease der 365 werde ich nun mal testen.

Leider erfolglos.
Das PreRelease ist scheibar für 2017 und 365 vorgesehen.

Meine Software ist damit nun zwar auf dem letzten Stand ...

..., allerdings bricht es weiterhin nach ein paar Sekunden beim Initialisieren ab.
Für mich verhärtet sich der Eindruck, dass es vieleicht doch am letzten WIN10 update liegt.

Zitat von Billy

Na, wofür denn sonst?
Ich denke, der einfachste Weg ist, wenn Ihr beide mal den Telefonsupport bemüht und das zusammen mit dem Support prüft.

Wer lesen kann ... (siehe Beitrag Nr.10+11) ... man beachte das 'und'!
Den Tipp mit dem Telefonsupport werde ich dann wohl besser mal befolgen.
Danke soweit.

Kurzes Update
Offensichtlich ist es ein WIN10 Problem. Da zztl. weitere Probleme mit anderer Software auf dem Rechner auftraten, wird selbiger nun platt gemacht und neu installiert.