Update beim HV 365 mit Fehlermeldung

    Zitat von poldy

    dass das Update so kaputt war, dass es die Installation beschädigt hat.

    Kann ich nicht bestätigen, denn bei meinen beiden Rechnern läuft das letzte Update ohne festzustellende Mängel. Im Gegenteil, ich vermute, dass damit die Falschabrechnung bei Mietminderung behoben wurde, denn ich habe seit ca. März mit denen Kontakt, der leider durch deren Fehler nicht zustande kam, weil es nicht korrekt berechnet wurde.

    Und letztes Wochenende habe ich, nach dem Update, neu die Abrechnung berechnen lassen, da hat plötzlich alles gestimmt. Also da ist wieder einiges bei denen durcheinander geraten.



    Zitat von poldy

    2021 ist ja auch das erste Jahr

    Das ist schon seit letztem Jahr so, 365 kam ca. im 2. Quartal raus.

    Zitat von errjot

    Kann ich nicht bestätigen, denn bei meinen beiden Rechnern läuft das letzte Update ohne festzustellende Mängel.

    Tut mir leid errjot, das verstehe ich jetzt nicht... Hier beschweren sich einige (unter anderem Du selbst), dass das Update auf 16.01 auf die Bretter gegangen ist. Nun sagst Du einerseits, dass das (a) nicht an 16.00 gelegen haben kann (#14, #16) und andererseits, dass das (b) nicht im Update gelegen hat (#21).


    An individuelle Ursachen mag ich nicht glauben, wenn es so viele Beschwerden dazu gibt und dazu auch noch das Update zurückgezogen wurde.


    Wenn es denn nun weder an der Installation noch am Update selbst liegt, woran dann?


    Ich kann auf so ein Hin und Her mit Update, Neuinstallation etc. gerne verzichten und freue mich daher über Hinweise, was ich tun kann, um das zu vermeiden.

    Zitat von poldy

    Ich kann auf so ein Hin und Her mit Update, Neuinstallation etc. gerne verzichten

    Das stimmt, wer würde sich nicht gerne freuen, wenn plötzlich etwas nicht rund läuft. Da hier gesagt wurde, dass das am Freitag letzter Woche, glaube ich, will nicht wieder alles durchlesen und nur meine Version dieses leidigen Update-Gedöns angeben.


    Ich habe die Version 16 irgendwann installiert, danach hat alles funktioniert. Dann letzte Woche, ich glaube es war Mittwoch der 8.9. kam dann die Meldung, dass ein neues Update vorliegt, welches ich dann auch zur Installation aufgefordert habe. Eine Fertigstellung konnte nicht erfolgen, da dieser ominöse Fehler kam.

    Und bei jedem Starten des HV kam ja diese Meldung, dass ein neues Update vorliegt. Um mich nicht permanent dieser blöden Meldung stellen zu müssen, habe ich den "Trick" (bis daher war hier noch nichts davon erwähnt worden) gemacht und den HV deinstalliert. Da ich keine Grundversion mehr hatte, habe ich eine Testversion runtergeladen, dann es soweit geschafft, dass ich meine Lizenznummer eingeben konnte, danach lief der HV wieder UND ich konnte das Update installieren. Das heißt, bei mir lauft die Version 16 MIT dem vermeintlichen Update, mehr kann ich dazu nicht sagen. Ob die das zurückgezogen haben oder nicht, ich müsste dort nachfragen.

    Am 10.9. hatte ich den Support angerufen und beiläufig die Situation mit dem verkrachten Update angesprochen, der Tenor war, deinstallieren und neu installieren, dann geht es. So jetzt können wir darüber diskutieren, was wer wie gemacht hat, welche Meldungen im Raum stehen.

    Bei mir läuft das Programm mit Update einwandfrei.

    Und da ich einen Surface habe bin ich hin, den HV gestartet und dem Hinweis gefolgt das Update zu starten, bei meinem Gerät hat das einwandfrei hingehauen, obwohl ein Anwender hier sagte, bei ihm wäre es auf dem Surface nicht gegangen.


    Nun bin ich kein IT Fachmann, warum was wie nicht oder doch läuft, bei mir geht es.


    Eine Randbemerkung noch zum Testprogramm, jetzt bekomme ich Post von Buhl, dass ich meine Testversion freischalten soll ;(


    Hoffe ich konnte zur Verwirrung dieses Themas etwas beitragen, es ist und bleibt natürlich erstmal meine eigene Erfahrung.

    Zitat von wohnhofAtrium
    Zitat von errjot

    Welchen Zeitverlust die Kunden durch die Unfähigkeit derjenigen haben, da denken die doch nicht dran.

    Das ist leider ein Problem, welches sich gänzlich nicht lösen lässt. Klar, der Fehler ist bei Buhl passiert. Die Maßnahme muss dennoch der Kunde ergreifen. Das ist leider oft so, es wird aber dann hoffentlich mit Cloud-Software gelöst. Dann hat nämlich der Provider das Problem (in diesem Falle Buhl), nicht mehr der Kunde, weil der die Software ja gar nicht installiert. Insofern warte ich geduldig auf eine Cloud-Variante. Und dort wäre ein solches Problem auch früher aufgefallen.

    Ich glaub Du musst nochmal genau drüber nachdenken was passiert, wenn die Cloudinstanz nicht -mehr- sauber läuft.

    Nicht der Provider hat das Problem, sondern ALLE Kunden. Ja mag sein das dann bei Buhl viele mit Bluthochdruck losrennen und versuchen eine Lösung zu finden. Aber solange können alle Kunden nicht arbeiten.

    Für mich wäre das ein Unding. Single Point of Failure... so oft wie Buhl schon Mist gebaut hat.... nee ...

    Hier bin ich raus, hier schau ich rein ... :P

    Zitat von Datawizz

    Single Point of Failure...

    Stimmt! Insgesamt ist der Cloudbetrieb kritischer - keine Frage. Aber in der Cloud haben alle den gleichen Softwarestand. Das macht auch wieder vieles erheblich einfacher und effizienter.

    Ob Buhl das kann, weiß ich nicht.

    Hier ging's ja darum, dass die Leute genervt waren, weil sie selber Maßnahmen ergreifen müssen. In der Cloud wäre das nicht so. Ausfälle gibt's dort auch. Dennoch habe ich es satt, dauernd Updates zu installieren! Auch die Datenbank gehört auf einen sehr gut gesicherten Server.

    Der Support schreibt nun Folgendes:

    Zitat

    Gerne beantworten wir Ihre Fragen. Das Update 16.01 für die Software WISO Hausverwalter 365 wurde zur Qualitätssicherung zurückgezogen und steht aktuell zum Download nicht mehr zur Verfügung. Sobald die notwendigen Verbesserungen umgesetzt wurden und das Update wieder zur Verfügung steht, erhalten Sie in der Software beim Start automatisch eine Benachrichtigung. Wir bitten um Ihre Geduld.

    Nun denn.


    Zum Thema Cloud: Ich bin ein Fan von Cloud, wenn es gut gemacht ist. Beim WISO Vermieter fährt Buhl ja zwei- bzw. dreigleisig: Man kann es rein onPrem (also on premise) laufen lassen, hybrid und die Datenbank in die Cloud synchronisieren oder rein in der Cloud. Wenn es in der Cloud ist (pur oder hybrid), kann man auch per Tablet zum Beispiel Zählerstände direkt am Zähler erfassen. Das war schon sehr komfortabel. Und man konnte seine Sicherungen auch in der Buhl-Cloud ablegen, wenn man wollte.

    An der Stelle ist der Vermieter weiter/moderner als der Hausverwalter. Beim Funktionsumfang sieht es natürlich anders aus - da hat der Vermieter teilweise auch eine andere Zielgruppe.


    Was mir dazu noch aufgefallen ist: Funktionell hat sich der Hausverwalter seit 2017/18 kaum weiter entwickelt. Zumindest sehe ich da nicht viel. Gut, neue Datenbank - das hat aber bislang keine neue Funktionalität gebracht. Aber vielleicht übersehe ich da auch etwas. Beim Vermieter sieht das wieder anders aus - da wurde der Funktionsumfang Schritt für Schritt ausgebaut. Trotzdem reicht der Vermieter mir aktuell noch nicht, auch wenn ich keine WEG-Verwaltung habe.

    Zitat von poldy

    Was mir dazu noch aufgefallen ist: Funktionell hat sich der Hausverwalter seit 2017/18 kaum weiter entwickelt. Zumindest sehe ich da nicht viel. Gut, neue Datenbank - das hat aber bislang keine neue Funktionalität gebracht. Aber vielleicht übersehe ich da auch etwas. Beim Vermieter sieht das wieder anders aus - da wurde der Funktionsumfang Schritt für Schritt ausgebaut. Trotzdem reicht der Vermieter mir aktuell noch nicht, auch wenn ich keine WEG-Verwaltung habe.

    Das hast Du richtig erkannt...ich kenne zwar keine Anwenderzahlen, aber vermute das 70% aller Buhl-Immo-Kunden den Vermieter kaufen. Der Rest dann den Verwalter. Wer Geld mit WEG Verwaltung verdient und dies für Dritte macht, kauft kaum den Wiso HV, damit ist das kein großer Markt für Buhl.

    Hier bin ich raus, hier schau ich rein ... :P

    Zitat von errjot

    Und da ich einen Surface habe bin ich hin, den HV gestartet und dem Hinweis gefolgt das Update zu starten, bei meinem Gerät hat das einwandfrei hingehauen, obwohl ein Anwender hier sagte, bei ihm wäre es auf dem Surface nicht gegangen.

    Hallo zusammen,
    nachdem auch mir der Support am 13.09.21 auf mein Ticket geantwortet hat, dass eine Neuinstallation der Software notwendig sei, habe ich ersteinmal nichts gemacht. Und siehe da, als ich heute den Hausverwalter gestartet habe, war die Software auf einmal auf dem neuen Versionstand 16.00 (Build 1840). Auf den ersten Blick scheint auch alles weiterhin korrekt zu funktionieren.

    Manchmal lohnt es sich anscheinend, Geduld zu haben. Mal sehen, ob auf meine Rückmeldung "... Geht anscheinend doch - die Frage ist nur, warum ... und warum man immer wieder zu der Standardantwort 'Neuinstallation greift', wenn anscheinend bei einem neuen Update was schief gelaufen ist, anstatt die Kunden ehrlich zu informieren." noch eine Antwort kommt.

    Zitat von jopadue99

    Manchmal lohnt es sich anscheinend, Geduld zu haben

    Das Problem war nicht die Änderung auf Version 16, denn die ist einwandfrei gelaufen. Nur danach - ich meine 2 Wochen, weiß es aber nicht mehr - kam mit der Version 16 die Info, dass ein neues Update - ich sage mal unfachmännisch - 16.1 abrufbar ist. Und das hat nicht geklappt!

    Zitat von jopadue99

    Und siehe da, als ich heute den Hausverwalter gestartet habe, war die Software auf einmal auf dem neuen Versionstand 16.00 (Build 1840).

    Die 16.00 gibt es seit ungefähr Juli - da hat sich nichts getan und die läuft auch stabil. Es gibt nur hier im Forum Hinweise darauf, dass es bei der Abrechnung Warmwasser einen Fehler in der Berechnung geben soll. Das habe ich noch nicht überprüft. Die Version 16.01 wurde zur Qualitätssicherung wieder zurückgezogen - das ist jetzt aber auch schon wieder drei oder vier Wochen her. Seitdem wird kein Update angeboten.

    Und täglich grüßt das Murmeltier - wollte vor ein paar Tagen die Abrechnung für dieses Jahr vorbereiten und bekam ein neues Update für den WISO Hausverwalter 365 vorgeschlagen (16.00.1840 -> 16.03.2040). Aber auch das schlägt bei mir wieder fehl mit der Fehlermeldung 'Modul 4 von 4: die Programmaktualsierung war nicht erfolgreich. Es ist ein Fehler aufgetreten: Old File Not Found'). Einzelschicksal oder geht es Euch ähnlich ?

    Zitat von jopadue99

    Einzelschicksal oder geht es Euch ähnlich ?

    Einzelschicksal ;)


    Gestern kam erneut ein Update, was aber funktionierte udn alles auch korrekt läuft, wovon ich ausgehen will.


    An deiner Stelle würde ich das Programm deinstallieren, den PC neu Starten und dann über deinen Account bei Buhl dir das Programm neu runterladen um es zu installieren. Dann müsste es gehen, zumindest hat es bei (fast) allen hier, die sich gemeldet haben, erfolgreich geklappt.


    Und ich sehe große Chancen, dass es dann auch bei dir funktioniert :thumbup:

    Hallo,

    wollte ebenfalls mal meine Erfahrungen mit dem HV-Update kurz schildern:

    auch bei mir ließ sich das Update nicht installieren. Entsprechend dem Tipp hier im Forum habe ich (nach Anfertigung einer Sicherungskopie) das Programm dann deinstalliert und neu aufgespielt. Das Update war dann zwar integriert, aber:

    1. trotz Sicherungskopie sind unerklärlicherweise Buchungen aus diesem Jahr verschwunden :censored: X(

    2. Kontoabrufe waren nicht mehr möglich

    3. Synchronisation bzw. Neueinrichtung der Bankverbindungen ging auch nicht mehr; ständig kam die Meldung "Die Online-Banking-Schnittstelle konnte nicht initialisiert werden"

    Stundenlanger Anruf bei der Hotline war (wie erwartet) erfolglos.

    Offen gestanden habe ich nun die Nase gestrichen voll vom WISO-HV, zumal auch in der Vergangenheit schon öfter Probleme auftraten und die Software in meinen Augen nicht gerade die anwenderfreundlichste ist. Ausserdem -so mein Eindruck- wird diese Software ohnedies nur stiefmütterlich von Buhl Data behandelt. Ich werde mir nun eine andere HV-Software suchen. Als erstes werde ich die "QuickImmobilie" von Lexware anschauen und wenn die mich überzeugt, bin ich definitiv weg!

    Nur damit kein falscher Eindruck entsteht: ich bin kein Buhl Data Gegner -im Gegenteil: nutze jetzt schon seit einigen Jahren das "WISO-Steuersparbuch" zur vollsten Zufriedenheit. Meines Erachtens gibt es für die Steuererklärung derzeit nichts besseres auf dem Markt! Auch ist dessen Programmbedienung um Welten besser (und logischer aufgebaut) als beim HV ......

    WISO-Hausverwalter / WISO-Steuer-Sparbuch / REINER SCT cyberJack RFID komfort / WINDOWS 11 PRO

    Zitat von widolaBuhlForum

    Nur damit kein falscher Eindruck entsteht: ich bin kein Buhl Data Gegner -im Gegenteil: nutze jetzt schon seit einigen Jahren das "WISO-Steuersparbuch" zur vollsten Zufriedenheit. Meines Erachtens gibt es für die Steuererklärung derzeit nichts besseres auf dem Markt! Auch ist dessen Programmbedienung um Welten besser (und logischer aufgebaut) als beim HV ......

    Dito ! Das Sparbuch ist top, keine Frage. Da merkt man auch das ein Profiteam in der Entwicklung sitzt. Beim HV nicht, das läuft komplett unter dem Radar. Lexware Hausverwalter wäre auch eine Option, das Team sitzt neben den HV Profis von Haufe...da fällt immer mal Wissen ab ... ;)

    Hier bin ich raus, hier schau ich rein ... :P

    Hallo Zusammen,


    ich hatte auch das Problem mit dem Update. Hab die Software deinstalliert und neu von Buhl gezogen. Jetzt kommt beim Installieren die Frage nach dem Produktschlüssel. Nach dessen Eingabe wird mir gesagt das dieser zu einem Konto gehört und ich die Daten eingeben soll. Leider funktioniert das an der Stelle nicht, die Felder Email Adresse und Passwort leeren sich wieder und ich hänge an der Stelle. Die Installation will nicht starten. Und das 1 Tag vor Jahreswechsel, ich könnt k......


    Hatte schon mal jemand das Problem und kann mir helfen?


    Vielen Dank schon mal und guten Rutsch ins 20022...


    Thomas

    Zitat von Th.Sch.

    Hatte schon mal jemand das Problem und kann mir helfen?

    Normalerweise geht das korrekt, denn wenn du das von de3inem Konto bei Buhl herunterlädst brauchst du normalerweise keine Lizenznummer einzugeben, die ist dann bereits vorhanden.

    Daher gehe ich davon aus, dass du etwas falsch gemacht hast.


    Melde dich, wenn es nicht funktioniert, dann müssten wir das über AnyDesk machen, dann kann ich dir am Bildschirm helfen. Wenn ok, gib mir eine Info unter errjot@t-online.de.

    Das hat soweit funktioniert. Jetzt geht das onlinebanking nicht mehr hat jemand eine Idee woran das liegen kann

    "Jetzt geht das onlinebanking nicht mehr hat jemand eine Idee woran das liegen kann"


    Was genau geht da nicht mehr? Welche Meldung bekommst du?


    Hatte ein ähnliches Problem, bei dem ständig die Meldung "Die Online-Banking-Schnittstelle konnte nicht initialisiert werden" nach der Installation kam.

    Falls dies bei dir auch das Problem ist, einfach folgende exe-Datei ausführen: https://update.buhl-finance.co…tsTrade/LT5PreRelease.exe

    WISO-Hausverwalter / WISO-Steuer-Sparbuch / REINER SCT cyberJack RFID komfort / WINDOWS 11 PRO

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