... ist kein vom Hersteller ausgegebenes update.

Hallo,

entweder ich stehe gerade mächtig auf dem Schlauch oder irgendwas anderes muß da falsch laufen.
Wie kann es zu dieser Meldung kommen?

Hier meine Vorgehensweise:

Unternehmer Suite Prof. geöffnet (Vers. 5178)
Suche nach neuen Updates
... nach einigen Klicks startet dann der Download und gleich danach bekomme ich diese Nachricht:

============================
This page can’t be displayed

• Make sure the web address res://C:\Program Files\Buhl\Business\Buero Plus NexT\on4u3\data.dll is correct.
• Look for the page with your search engine.
• Refresh the page in a few minutes.

[*]Check that all network cables are plugged in.
[*]Verify that airplane mode is turned off.
[*]Make sure your wireless switch is turned on.
[*]See if you can connect to mobile broadband.
[*]Restart your router.
==============================

Neuer Versuch: ich gehe direkt auf die seite von Buhl Data und lade mir das update runter.

Beim Aufruf bekomme ich jetzt folgende Meldung:

Das kann ja wohl nicht stimmen!

Hatte jemand schon mal dieses Problem und welche Lösung gabe es?

LG

Vielen Dank für die Nachfrage!

.... ne, bin leider keinen Schritt weiter. Meine WIN7 Updates sind aktuell.
Ich komme genau bis hier hin (siehe Bild im Anhang)

Wenn ich dann auf "Weiter" drücke, kommt kurz ein Fenster mit dem Verlaufsbalken für den Download und dann gleich die Meldung wie oben schon geschrieben (...This page can’t be displayed ...)

Mit dem Kopieren der Update-Datei ins Update- Verzeichnis hat auch nicht funktioniert.

Ich bin nach wie vor ratlos.

LG

Hallo TOr,

"deinstallieren und neu" finde ich etwas riskant.
Wenn ich bei der Neuinstallation den gleichen Fehler gemeldet bekomme, stehe ich mächtig im Dunklen, weil ich jeden Tag mit dem Programm arbeite und drauf angewiesen bin.

Ich hatte eben mal den Versuch unternommen, mit einem geänderten Systemdatum (08.01.2016) das Update zu starten (aus der Download-Datei heraus).
Da wurde mir angezeigt, dass das Zertifikat ab März 2016 läuft. Diese Anzeige läßt sich aber leider nicht mehr reproduzieren.

Die Hotline war auch ratlos und hat mich mit dem Tipp, den IE Explorer auf den neusten Stand zu bringen, in die Wüste geschickt. Aktueller geht leider nicht.
Und ich hatte bisher keine Zeit, bei der Hotline nochmal anzurufen.

Kann man nicht per Hand irgendwo im System was ändern, dass ich up-to-date werde?

LG

Hallo Herr Diel!

Vielen Dank für die Rückmeldung.

#1834 habe ich jetzt befolgt, mit dem Ergebnis, dass nichts mehr geht
Ich bekomme laufend eine Meldung, dass ich den Schreibschutz vom Verzeichnis Daten entfernen soll.
Das geht aber nicht!

Wie komme ich jetzt zu irgendeiner Version, mit der ich arbeiten kann? Am besten zur Version 5178 (mein letzter funktionierender Programm-Stand)

LG

Hallo,

die Komprmierung ist bei mir eingeschaltet.

LG

Hallo Herr Diel:
Da habe ich ja einiges an Hausaufgaben zu erledigen.
Vielen Dank für die gesammelten Infos.

Als erste Maßnahme habe ich mein System wieder halbwegs zu,m Laufen gebracht.
Dazu gehörte u.A., Win-Updates wieder rückgängig gemacht, die mein System nicht mehr starten ließen.
Und meine letzte funktionierende Version 5178 wieder installiert.

Vornweg habe ich noch eine dringende Frage zu dieser Anleitung:

buhl.de/faqs.html?article=1734

Am Anfang soll das Verzeichnis Daten gesichert werden und und noch eine MDB-Datei.
Sollen die nach der Neuinstallation wieder zurück ind Original-Verzeichnis.
Welche Daten hauptsächlich wurden mit diesem Verzeichnis (samt Unterverzeichnissen) und der mdb-Datei gesichert ?

Außerdem kann ich das Eltser-Update nicht ausführen.
Fehlermeldung:

Hallo TOr:

Ich habe mir nochmal Deinen Beitrag (2) angeschaut.
Es ist nun so, dass ich auf meinem Laptop (ebenfalls WIN7) die neuste Version updaten konnte. Das sollte doch bedeuten, dass hier die passenden Zertifikate vorhanden sind.

Leider komme ich mit deinen Anweisungen nicht weit.
certlm.msc kann nicht gefunden werden.

Im im IE Explorerfinde ich Zertifikate wie folgt: Extras - Internet Optionen - Inhalte - Zertifikate - Eigene Zertifikate
Aber welches soll ich dort auswählen, unter welchen Reiter? ... wenn ich hier überhaupt richtig bin?

LG

buhl.de/faqs.html?article=1834 hatte ich schon gelesen, bringt mich aber nicht weiter.


Die Version oder höher 11.633.10586.0 habe ich auf keinem Rechner.

Auf meinem Laptop, wo die Version 5514 läuft, hat der IE Explorer folgende Version: 11.0.9600.18524
Auf meinem Arbeitsrechner wo Version 5178 läuft (und es Probleme mit dem Update gibt), hat der IE Explorer ebenfalls die Version: 11.0.9600.18524

Alle Zertifikate, die auf meinem Arbeitsrechner sind (wo kein Update möglich ist) und die irgendwie " .. GlobalSign ... " beinhalten, sind aktuell und noch nicht abgelaufen.

Ich hatte im Beitrag (13) eine Frage an Dich gestellt.
Hast Du da eine Antwort dazu?

_LG

Hallo TOr,

danke für die Rückmeldung.

Die besagte Datei "TSetup.exe" gab es bei mir nicht.

Und wenn ich mir die Geschichte mit den Zertifikaten durchlese, würde ich wahrscheinlich mehr zerstören als verbessern.
In dieser Richtung bin ich kein Profi.

Ich habe beschlossen, einen neuen PC mit WIN10 für den Arbeitsplatz zu kaufen.
Meiner ist jetzt bestimmt schon 6 Jahre alt und ehe ich noch mehrere Tage damit verbringe, WIN zu aktualisieren um dann wieder enige Sachen rückgängig zu machen, weil das System nicht mehr startet, erschien mir diese Lösung am besten.

Es muss ja an WIN speziell auf diesem PC liegen, weil der Laptop auch WIN7 (allerdings 64bit) hat und keine Probleme macht.

Mit dem Steuersparbuch von Buhl hatte ich auf dem Arbeitsplatz-PC auch schon Probleme mit dem Update.

Ich warte noch ein bißchen, bis ich mit dem Umzug durch bin und wenn hier nichts Neues kommt, schließe ich das Thema.

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Hier noch meine (teilweise) abgearbeitete Liste von Herrn Diel:

Hallo inox-online,

aus der Ferne ist das schwer zu beurteilen, deswegen kann ich hier nur ein paar Denkanstöße geben:

- Rechte: Auch unter Windows 7 gibt es mögliche Einschränkungen bei
fehlenden Benutzerrechten. Sie könnten daher die ausführbare Datei des
Programms ("Datei "BpNexT.exe" im Ordner "C:\Program Files
(x86)\Buhl\Business\Buero Plus NexT") einmal per Rechtsklick "Als
Administrator ausführen" und versuchen, das Update aus der Software
heraus anzustoßen. Oder Sie lassen die heruntergeladene Updatedatei mit
Admin-Rechten ausführen.

==>es gab wieder die besagte Fehlermeldung

- Zertifikate: Grundsätzlich wird, wie ja schon ausgeführt wurde, die
von Ihnen eingangs erwähnte Meldung durch fehlende Zertifikate
hervorgerufen. Insofern könnte man noch einmal prüfen, ob tatsächlich
alle benötigten Zertifikate auf dem Rechner vorhanden sind.

==> Hier hätte ich mir vom tel-Support einen Hinweis gewünscht und gleich noch die Anleitung, wie ich das genau mache

- Wenig wahrscheinlich als Ursache, aber ebenfalls leicht zu prüfen sind
die Regionseinstellungen des Betriebssystems. Öffnen Sie dazu in der
Systemsteuerung den Bereich "Region & Sprache", bis Sie zu dem
Fenster gelangen, in dem als "Format: Deutsch (Deutschland)" ausgewiesen
wird. Stellen Sie dort einmal um auf eine andere Sprache, z.B.
"Englisch (Großbritannien)", bestätigen das einmal mit "Ok" und stellen
gleich wieder auf "Deutsch (Deutschland)" zurück. Hintergrund ist ein
alter Formatfehler, der sich z.T. bis in die aktuellen Betriebssysteme
zieht und bei solchen Anwendungen zu Schwierigkeiten führen kann, die
auf bestimmte Formatangaben, bspw. beim Datum, angewiesen sind.

==>es gab wieder die besagte Fehlermeldung

- Ebenfalls unwahrscheinlich als Ursache sind fehlende
Netframework-Komponenten. Zwar werden die Komponenten sowohl für die
Installation wie auch zur Registrierungsprüfung benötigt. Allerdings
hätten dann auch die letzten Updates auf Ihrem Rechner nicht installiert
werden können, es sei denn, Ihr letztes Update läge sehr lange zurück.

==> da ich zwischendurch neu installiert hatte, sollte das auszuschließen sein

- Ein eher in Frage kommender Kandidat sind die Sicherheitsprogramme auf
Ihrem PC. Je nach Einstellung verhindern diese evtl. bereits den
Download der Updatedatei aus dem Programm heraus oder dessen Ausführung
und das Schreiben in die betroffenen Programmordner. Zudem können sich
das Verhalten und der Einfluss der Sicherheitssoftware im Lauf der Zeit
auch ohne ihr aktives Zutun ändern, da diese Programme ständig
aktualisiert werden. Dabei kann es vorkommen, dass bestimmte, eigentlich
harmlose Komponenten plötzlich fälschlich als angebliche Schadsoftware
"erkannt" und an der Ausführung gehindert werden. Diese Fälle sind uns
aus der Praxis durchaus bekannt. Hier jedoch eine generelle Anleitung
zur Prüfung oder Behebung dieses Sachverhalts zu geben, ist aufgrund der
Vielzahl der Konfigurationen schlicht nicht möglich.

==> die hatte ich bereits ausgeschaltet - ohne Erfolg

- Was bisher noch gar nicht zur Sprache kam: Sie nutzen das Programm
Unternehmer in der Professional-Version, also mit Netzwerkfähigkeit. Die
Frage lautet also, ob hier eine Einzelplatz- oder eine
Netzwerkinstallation vorliegt, und ggf. auf welchem Rechner welches
Programmverhalten auftritt. In diesem Zusammenhang wäre auch zu fragen,
ob das Programm jeweils im Standardpfad lokal installiert ist oder auf
einem abweichende Pfad, bspw. einem externen Laufwerk.

==> Im Netztwerk/als Server auf allen Rechnern immer lokal

- Aktuell stehen uns noch die älteren Updateversionen zur Verfügung.
Sofern die bisherigen Hinweise in diesem Thread also nicht zum Erfolg
führen, empfehle ich die erneute Kontaktaufnahme mit unseren Kollegen
des technischen Supports. Fragen Sie dort nach der Updateversion, mit
der Ihr Programm zuletzt erfolgreich gestartet werden konnte, vermutlich
die 5178. Beziehen Sie sich gerne ausdrücklich auf das Forum und diesen
Eintrag von mir. Wir stellen Ihnen dann die entsprechende Updatedatei
zur Verfügung, so dass Sie eine Neuinstallation des Programms vornehmen
können, ohne gleich die neueste Updateversion 17.0.5611 einzuspielen.
Gerne beraten wir Sie auch bei der vorherigen Sicherung Ihrer Daten
(Backups, Mandantenordner, Zertifikate).

==> Vielen Dank für diesen Hinweis. Wenn Sie mir das nicht geschrieben hätten, hätte ich mich vom letzten tel. Support
tatsächlich abweisen lassen. So bin ich aber hartnäckig geblieben und er hat mir den Link geschickt.

Zum tel. Support muß ich zusammengefasst sagen, dass sich die 3 verschiedene Mitarbeiter zwar sehr kompetent repräsentiert haben, aber bei diesem speziellen Fall leider komplett versagten.
Die ultimative Lösung war bei 2 Mitarbeitern das Zusenden von irgendwelchen Downloads, um mich einfach aus der Leitung zu bekommen.
Herr Buhl hat das auch probiert und als ich ihn gefragt habe, was denn in seiner Mail stehen würde, die er mir senden will, kamen nur die Sachen, die wir zuvor schon abgeklärt hatten. Auf meine Frage, was für Möglichkeiten noch bestehen, sagte er mir, dass er mir hier nicht helfen kann ....

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.... und was mir noch ganz nebenbei aufgefallen ist: Die Umsatzsteuervoranmeldung für den Oktober weist eine Differenz von ca. 30 Cent auf zwischen den Versionen 5178 (gedruckte Version) und 5611(per Elster). Die Daten stammen jeweils aus dem gleichen Backup. Ich freue mich schon auf die nächste Betriebsprüfung!

LG