Ich kann mich nicht mehr anmelden (E-Mail, Benutzername, Passwort, Anmeldedaten nicht vorhanden)
Gepostet am 26.04.2023;
Sofern Sie sich im Programm WISO MeinBüro Desktop nicht mehr anmelden können, prüfen Sie bitte, ob dies mit den Standardanmeldedaten möglich ist. Geben Sie dazu bitte folgende Daten ein:
Anmeldename: "OPERATOR"
Kennwort: "operator"
Ist die Anmeldung mit diesen Daten weiterhin nicht möglich, wenden Sie sich zunächst an Ihre Kollegen und fragen, ob diese sich bei Ihnen anmelden können. Wurde im Programm WISO MeinBüro Desktop mindestens ein weiterer Administrator angelegt, dann kann dieser Ihnen ein neues Passwort anlegen. Dazu klicken Sie bitte in der Menüleiste auf "Stammdaten > Mitarbeiter" und öffnen den entsprechenden Datensatz über einen Doppelklick. Speichern Sie alle Änderungen und gehen über "Datei" auf "Benutzer wechseln". Geben Sie Ihre geäderten Daten ein und die Anmeldung ist wieder möglich.
Für die Bearbeitung Ihrer Daten ist der Abschluss einer kostenlosen Auftragsverarbeitungsvereinbarung erforderlich. Sofern Sie diese Vereinbarung noch nicht mit uns abgeschlossen haben, wechseln Sie bitte in Ihr Kundenkonto.
- Melden Sie sich mit Ihrem buhl:Konto an
- Öffnen Sie den Auftragsverarbeitungs-Vertrag unter https://www.buhl.de/shop/alle-meine-daten?showavv=1
- Setzen Sie den Haken bei "Ich bestätige, dass ich zum Abschluss berechtigt bin und schließe hiermit einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Buhl ab."
- Klicken Sie dann bitte zum Abschluss auf "AVV abschließen"
Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, unseren kostenlosen technischen Support schriftlich zu kontaktieren. Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Öffnen Sie die Website https://www.buhl.de/schreiben_sie_uns.html
- Melden Sie sich mit Ihrem buhl:Konto an
- Hier finden Sie eine Abbildung Ihrer Software. Wählen Sie dort bitte die Funktion "Anfrage stellen"
- Füllen Sie das folgende Formular aus
- Geben Sie als Betreff bitte unbedingt "Anmeldedaten zurücksetzen" an. Nur so können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen
Wichtiger Hinweis: Für den Zeitraum von Montag bis Freitag, zwischen 9 Uhr und 16 Uhr, bitten wir Sie uns drei mögliche Rückruftermine sowie Ihre Rufnummer zu nennen, unter der wir Sie erreichen können. Stellen Sie sicher, dass Sie zu diesem Zeitpunkt Zugriff auf den Rechner haben und der TeamViewer bereits gestartet ist. Den TeamViewer finden Sie im Installationsverzeichnis unter "C:\Program Files (x86)\Buhl\Mein Büro".
Wir werden uns dann zu einem der von Ihnen genannten Termine telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen und die Anmeldedaten mittels Fernwartung zurücksetzen.
Kennwortabfrage zukünftig deaktivieren:
Möchten Sie die Abfrage der Zugangsdaten für sich deaktivieren, sodass Sie mit jedem Start der Software WISO MeinBüro Desktop automatisch angemeldet sind? Dann gehen Sie bitte über "Datei > Einstellungen > Allgemein > Grundeinstellungen" und setzen den Haken unter "Anmeldung erforderlich" auf "Nein". Hinterlegen Sie anschließend den korrekten Standard-Mandanten sowie den Standard-Benutzer. Stellen Sie sicher, dass für den ausgewählten Benutzer auch das Passwort korrekt hinterlegt ist. Speichern Sie die Änderung über den Button "OK" und schließen das Programm WISO MeinBüro Desktop. Nachdem Sie dies neu starten, wird dieses sich ohne Abfrage von Anmeldedaten direkt öffnen.
