Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Die Installation wird nach der Lizenzprüfung nicht weiter ausgeführt. Wie kann dies behoben werden?

Gepostet am 24.09.2024;

In Einzelfällen kann die Installation nach der Bestätigung der Lizenz nicht ausgeführt werden. Nach der Eingabe der Garantie-Nummer oder der Daten des buhl:Konto erscheint gegebenenfalls kurz die folgende Meldung, die eigentliche Installation wird aber nicht ausgeführt:

"Die Installation wird vorbereitet"

Dieser Sachverhalt wird durch eine nicht definierbare Unstimmigkeit im Zusammenhang mit dem verwendeten Windows-Benutzerkonto Ihres Systems ausgelöst. Es gibt zwei bekannte Vorgehensweisen, welche die Installation dennoch ermöglichen:

1. Das Anlegen eines neuen, lokalen Administratorkontos auf Ihrem Windows-PC und die anschließende Installation der Software unter diesem neuen Windows-Benutzerkonto.

Beachten Sie zur Anlage eines neuen Administratorkontos diese Information.

Alternativ erhalten Sie eine schriftliche Anleitung unter diesem Link (Wechsel zwischen Windows 10 und Windows 11 über den angezeigten Reiter):

https://support.microsoft.com/de-de/windows/erstellen-sie-ein-lokales-benutzer-oder-administratorkonto-in-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Selbstverständlich ist die Software anschließend auch auf dem bislang verwendeten Windows-Benutzerkonto ausführbar. Dennoch ist zu empfehlen in absehbarer Zeit die Daten Ihres bisherigen Benutzerkontos auf das neue Benutzerkonto zu übertragen, um weiteren Unstimmigkeiten vorzubeugen.

Unter Windows 10 haben Sie alternativ auch die Möglichkeit das Betriebssystem im Menü "Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung" zurückzusetzen. Wenn Sie diese Option verwenden möchten, empfehlen wir Ihnen aus Sicherheitsgründen eine manuelle Sicherung aller von Ihnen benötigten Daten auf einem geeigneten Datenträger. Eine Garantie, dass die Installation der Steuersoftware anschließend gelingen wird, kann nicht gegeben werden, da wir den Sachverhalt bisher nicht reproduzieren können.

Hinweis: Das Anlegen eines neuen buhl:Kontos wird die Ursachen des Sachverhalts nicht beheben.

2. Falls die erste Vorgehensweise nicht zum Erfolg führt, nutzen Sie bitte die für Ihr Betriebssystem zutreffende Anleitung der unter folgendem Link verfügbaren FAQ:

https://www.buhl.de/faqs?article=892


Dieser Eintrag ist in folgenden Kategorien zu finden: WISO steuer:Sparbuch 2020, WISO steuer:Office 2020, WISO steuer:Berater 2020 , WISO Steuer-Sparbuch / Plus /-Berater 2022 , WISO steuer:Sparbuch 2019, WISO steuer:Office 2019, WISO steuer:Berater 2019 , WISO Fahrtenbuch 2017 , WISO steuer:Sparbuch 2018, WISO steuer:Office 2018, WISO steuer:Berater 2018 , tax 2018 , WISO EÜR & Kasse 2019 , tax 2021 , WISO steuer:Start 2017 , WISO Steuer-Start 2021 , WISO Steuer-Sparbuch / Plus / -Berater 2021 , WISO steuer:Start 2019 , WISO Steuer-Start 2022 , WISO steuer:Start 2018 , WISO EÜR & Kasse 2018 , WISO EÜR & Kasse 2017 , Windows-Systeme und WISO Steuer , tax 2020 , WISO Fahrtenbuch 2018 , WISO EÜR & Kasse 2020 , tax 2022 , WISO steuer:Start 2020 , WISO EÜR 2024 / WISO Fahrtenbuch 2024 , tax 2023 - für das Steuerjahr 2022 , WISO EÜR+Kasse 2021 , WISO Fahrtenbuch 2022 , WISO EÜR+Kasse 2022 , WISO Fahrtenbuch 2021 , WISO Fahrtenbuch 2019 , WISO EÜR+Kasse (Windows) , WISO Fahrtenbuch 2020 , tax 2019