Sie erhalten den Hinweis "Gerätebezeichnung ist unbekannt", "TAN-Verfahren ungueltig" oder "Name des TAN Mediums fehlt"
Gepostet am 25.06.2024;
Gepostet am 25.06.2024;
Offenbar liegt eine Änderung im Sicherheitsverfahren oder bei dem TAN-Medium vor, welche noch in der Software abzugleichen ist. Dies geschieht mit den folgenden Schritten:
- Gehen Sie in den Programmbereich "Konten".
- Markieren Sie in der Tabelle das betroffene Konto.
- Wählen Sie nach einem Rechtsklick "HBCI Kontaktübersicht" aus dem Kontextmenü aus.
- Markieren Sie den Eintrag zur betreffenden Bank.
- Vergrößern Sie gegebenenfalls den Dialog, damit Sie in der rechten Hälfte alle Konten und Schaltflächen sehen.
- Drücken Sie den Button "Synchronisieren".
- Prüfen Sie, ob die Funktion nun gegeben ist.
Sollten Sie allerdings Kunde der Postbank sein, sind stattdessen folgende Schritte erforderlich:
- Gehen Sie in den Programmbereich "Konten".
- Markieren Sie in der Tabelle das betroffene Konto.
- Setzen Sie unter "Bank- und Kontodaten" im Eintrag "Zugangsart" über den Button mit den drei Punkten "offline" als Zugang ein.
- Sofern Nachfragen zu bestehenden Dauer- und Terminaufträgen erscheinen, wählen Sie immer "erhalten" oder "beibehalten".
- Öffnen Sie in der Funktionsleiste über "Online-Verwaltung > Administration" die "HBCI Kontaktübersicht".
- Markieren Sie den Kontakt zu der betreffenden Bank in der Übersicht und "entfernen" Sie ihn.
- Verlassen Sie die Übersicht mit "Schließen".
- Ermitteln Sie für das betroffene Konto die Zugangsart neu, indem Sie im Eintrag "Zugangsart" den Button mit den drei Punkten anklicken.
- Folgen Sie dem sich öffnenden Assistenten, welcher das Konto neu für den Onlinezugang einrichtet.
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