Während des Ausführens des Updates für Steuersparer 2021 meldet die Software einen Fehler. Wie wird eine Neuinstallation der Software ausgeführt?
Gepostet am 13.09.2021;
Der Wortlaut einer solchen Meldung ist zum Beispiel:
"Es ist ein Fehler aufgetreten: Old File not found. However, a file of the same name was found. No Update done since file contents do not match." oder
"Das Kontrollprogramm konnte nicht gestartet werden."oder
"Das Update war nicht erfolgreich. Es wurde folgender Fehler festgestellt: Es ist der Fehler 36 beim Patch aufgetreten. Der Vorgang wurde abgebrochen."Diese Meldungen können auftreten, wenn die zu aktualisierende Datei nicht in der erwarteten Dateiversion beziehungsweise nicht im erwarteten Verzeichnis Ihres Computers gefunden wurde. In den meisten Fällen sind diese Meldungen auf während des Installations- und/oder Updatevorgangs aktivierte Virenscanner zurückzuführen. Bitte definieren Sie daher eine Ausnahme in Ihrem Virenscanner, um die Beeinflussung der Updatedateien zu unterbinden.
Zur erforderlichen Deinstallation und anschließenden Neuinstallation sowie zur Durchführung des Updates auf die aktuelle Version der Software Steuersparer 2021 beachten Sie bitte diese Hinweise:
- Sichern Sie die von Ihnen erstellten Projektdateien auf einem geeigneten Datenträger.
- Deinstallieren Sie nun abhängig vom verwendeten Betriebssystem die Software Steuersparer 2021:
- Windows 7:
Öffnen Sie im Windows Startmenü den Eintrag "Systemsteuerung" und hierin den Eintrag "Programme deinstallieren" im Bereich "Programme und Funktionen". Markieren Sie jetzt den Eintrag "Steuersparer 2021" und klicken Sie auf "Deinstallieren".
- Windows 8.1, 10:
Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows Start-Schaltfläche im Desktop-Modus aus und klicken Sie "Programme und Features" beziehungsweise "Apps & Features" an. Markieren Sie jetzt den Eintrag "Steuersparer 2021" und klicken Sie auf "Deinstallieren".
- Im anschließend angezeigten Menü wählen Sie die Option "Programm entfernen" und folgen den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Löschen Sie bitte das Steuersparer 2021-Verzeichnis (üblicherweise "C:\Programme\Steuersparer 2021" beziehungsweise "C:\Programme (x86)\Steuersparer 2021"), sofern dieses noch vorhanden ist.
- Sichern Sie alle geöffneten Dokumente und Projekte und beenden Sie anschließend alle gestarteten Anwendungen.
- Löschen Sie zudem die Dateien im Temp-Ordner abhängig vom verwendeten Betriebssystem:
- Windows 7:
Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche und geben Sie im Suchfeld die Variable "%temp%" (ohne Anführungszeichen) ein. Nach dem Betätigen der "Enter"-Taste werden Ihnen alle temporären Dateien angezeigt, welche mit dem Windows Explorer gelöscht werden können.
- Windows 8.1, 10:
Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows Start-Schaltfläche im Desktop-Modus aus und klicken Sie "Ausführen" an. Geben Sie in das Textfeld die Variable "%temp%" (ohne Anführungszeichen) ein. Nach dem Klick auf die Schaltfläche "OK" werden Ihnen alle temporären Dateien angezeigt, welche mit dem Windows Explorer gelöscht werden können.
- Installieren Sie nun das Programm Steuersparer 2021 erneut.
- Laden Sie abschließend die aktuell verfügbaren Updates vom Update-Server und aktualisieren Sie die Software. Klicken Sie im Programm Steuersparer 2021 auf das Menü "Online > Update suchen" und folgen Sie den weiteren Hinweisen auf dem Bildschirm.
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