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Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Während des Ausführens des Updates für die Software WISO Steuer 2022 für Windows-Systeme meldet die Software einen Fehler. / Wie wird eine Neuinstallation der Software ausgeführt?

Gepostet am 20.11.2021;

Wichtiger Hinweis: Diese Anleitung ist für die Programme WISO Steuer-Sparbuch 2022, WISO Steuer Plus 2022 und WISO Steuer-Berater 2022 zutreffend.

Der Wortlaut einer solchen Meldung ist zum Beispiel: 
 
"Es ist ein Fehler aufgetreten: Old File not found. However, a file of the same name was found. No Update done since file contents do not match."
 
oder
 
"Das Kontrollprogramm konnte nicht gestartet werden."
 
oder
 
"Das Update war nicht erfolgreich. Es wurde folgender Fehler festgestellt: Es ist der Fehler 36 beim Patch aufgetreten. Der Vorgang wurde abgebrochen."
 
Diese Meldungen können auftreten, wenn die zu aktualisierende Datei nicht in der erwarteten Dateiversion beziehungsweise nicht im erwarteten Verzeichnis Ihres Computers gefunden wurde. In den meisten Fällen sind diese Meldungen auf während des Installations- und/oder Updatevorgangs aktivierte Virenscanner zurückzuführen. Bitte definieren Sie daher eine Ausnahme in Ihrem Virenscanner, um die Beeinflussung der Updatedateien zu unterbinden.
 
Zur erforderlichen Deinstallation und anschließenden Neuinstallation sowie zur Durchführung des Updates auf die aktuelle Version der Software WISO Steuer 2022 für Windows beachten Sie bitte diese Hinweise:
  • Sichern Sie die von Ihnen erstellten Projektdateien auf einem geeigneten Datenträger.

  • Deinstallieren Sie nun abhängig vom verwendeten Betriebssystem die Software WISO Steuer 2022 für Windows:

  • Windows 8.1:

Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows Start-Schaltfläche im Desktop-Modus aus und klicken Sie "Programme und Features" an. Markieren Sie jetzt den Eintrag "WISO Steuer-Sparbuch 2022" (beziehungsweise "WISO Steuer Plus 2022" / "WISO Steuer-Berater 2022") und klicken Sie auf "Deinstallieren".

  • Windows 10:

Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows Start-Schaltfläche aus und klicken Sie "Programme und Features" beziehungsweise "Apps & Features" an. Markieren Sie jetzt den Eintrag "WISO Steuer-Sparbuch 2022" (beziehungsweise "WISO Steuer Plus 2022" / "WISO Steuer-Berater 2022") und klicken Sie auf "Deinstallieren".

  • Windows 11:

Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows Start-Schaltfläche aus und klicken Sie "Apps & Features" an. Scrollen Sie in der App-Liste zum Eintrag "WISO Steuer-Sparbuch 2022" (beziehungsweise "WISO Steuer Plus 2022" / "WISO Steuer-Berater 2022") und klicken Sie auf die drei Punkte. Im angezeigten Menü wählen Sie "Deinstallieren" aus.


  • Im anschließend angezeigten Menü wählen Sie die Option "Programm entfernen" und folgen den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm.

  • Löschen Sie bitte das WISO Steuer 2022 für Windows-Verzeichnis (üblicherweise "C:\Programme\WISO\Steuersoftware 2022" beziehungsweise "C:\Programme (x86)\WISO\Steuersoftware 2022"), sofern dieses noch vorhanden ist.

  • Sichern Sie alle geöffneten Dokumente und Projekte und beenden Sie anschließend alle gestarteten Anwendungen.

  • Führen Sie einen Rechtsklick auf die Windows Start-Schaltfläche im Desktop-Modus aus und klicken Sie "Ausführen" an. Geben Sie in das Textfeld die Variable "%temp%" (ohne Anführungszeichen) ein. Nach dem Klick auf die Schaltfläche "OK" werden Ihnen alle temporären Dateien angezeigt, welche mit dem Windows Explorer gelöscht werden können. Dateien, die nicht löschbar sind, werden von der aktuellen Windows-Session verwendet und brauchen daher nicht gelöscht zu werden.

  • Installieren Sie nun WISO Steuer 2022 für Windows erneut.

  • Laden Sie abschließend die aktuell verfügbaren Updates vom Update-Server und aktualisieren Sie die Software. Hierzu stehen zwei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:
  1. Klicken Sie im Programm WISO Steuer 2022 für Windows auf das Menü "Datei > Hilfe & Support > Auf Updates prüfen" und folgen Sie den weiteren Hinweisen auf dem Bildschirm.

  2. Übertragen Sie die auf der folgenden Internetseite bereitgestellten Updatedateien mit Ihrem Webbrowser auf Ihren PC und führen Sie diese anschließend aus:

Dieser Eintrag ist in folgenden Kategorien zu finden: WISO Steuer-Sparbuch / Plus /-Berater 2022

 





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