Das Programm reagiert nicht beim Klick auf "Herunterladen" im Bereich Berechnung. Was ist die Ursache?

Sofern Sie nach einem Betätigen einer Funktion innerhalb des Produktes WISO Grundsteuer keine Reaktion erkennen können, kann dies daran liegen, dass die gewählte Funktion ein separates Fenster öffnet, welches blockiert wird.

Beispiele für einen solchen Sachverhalt:

Das Fenster zur Anmeldung auf der Webseite wird nicht angezeigt

Ein Herunterladen einer Vorschau oder beispielsweise der Berechnung wird nicht dargestellt 

Die Möglichkeit zum Erwerb des Produktes beziehungsweise der Lizenz ist nicht auszuführen.

Diese Blockaden werden durch installierte Sicherheitssoftware oder die verschiedensten Internetbrowser oder deren Erweiterungen (Add-ons) hervorgerufen. Da Pop-up-Fenster oftmals von den verschiedensten Internetseiten verwendet werden, um Werbeeinblendungen darzustellen, diese durchaus auch unangebrachte oder schädliche Einblendungen liefern, gibt es eine Vielzahl von Produkten diese Pop-ups zu verhindern.

Bedauerlicherweise kann dies auch Einblendungen betreffen, die für ein sachgemäßes Arbeiten, wie beispielsweise in dem Produkt WISO Grundsteuer oder WISO Steuer-Web erforderlich sind. Als Hersteller dieser Produkte haben wir diesbezüglich keine direkte Möglichkeit, diese Nichteinblendung zu verhindern.

Aufgrund der hohen Anzahl der Produkte zum Verhindern von Pop-up-Fenstern oder Sicherheitsprodukten ist es uns leider nicht möglich eine detaillierte Auflistung von Produkten und eines zugehörigen Lösungsansatzes zu nennen. Sehr gerne geben wir Ihnen allerdings allgemeine Hinweise, welche Aktivitäten notwendig sind, um sicherzustellen, dass seriöse Einblendungen oder Pop-ups in unseren Produkten dargestellt werden.

• Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und den verwendeten Internetbrowser.
• Setzen Sie eine Ausnahme in den verwendeten Erweiterungen oder Einstellungen Ihres Webbrowsers - Alternativ hierzu kann auch das Deaktivieren einer Funktion zum Verhindern von Einblendungen hilfreich sein.
• Erstellen Sie eine Ausnahme für unsere Webseite in Ihrer verwendeten Sicherheitssoftware - Hier ist das Deaktivieren einer solchen Funktion zwar ebenfalls möglich, allerdings nicht ratsam.
• Bereinigen Sie den Zwischenspeicher Ihres Webbrowsers (Browsercache) - Eine Anleitung hierzu erhalten Sie unter dem folgenden Link: https://www.buhl.de/shop/faqs?article=2607 
• Nutzen Sie einen alternativen Browser zum Öffnen der Webseite (Beispiele: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge)

Tipp: Ist Ihnen nicht bekannt, wie eine Einstellung oder eine Ausnahme zu setzen sind, empfehlen wir dir direkte Kontaktaufnahme mit dem Hersteller der Sicherheitssoftware, des Internetbrowser oder dem Entwickler der Erweiterung Ihres Browsers.