Technische Unstimmigkeiten in der Anwendung WISO Grundsteuer
Gepostet am 25.05.2023;
Unter einer allgemeinen technischen Unstimmigkeit kann man verschiedene Dinge verstehen. Können Sie die Bearbeitung aus einem ungewöhnlichen Sachverhalt nicht durchführen oder fortsetzen, kann dies einen technischen Ursprung haben.
Bekannte Unstimmigkeiten:
| Symptom | Lösung |
| Bereits gemachte Angaben werden nicht gespeichert. | Prüfen Sie die erfassten Angaben. Diese sind ungültig, unvollständig oder Sie verwenden ein Programm zur automatischen Befüllung der Zeilen, zum Beispiel das Aktenzeichen. |
| Bestimmte Eingabemasken hängen in einer Ladeschleife fest. Dies erkennen Sie an einem sich drehenden Kreissymbol. | Bitte erstellen Sie eine neue Projektdatei, da die Ursprungsdatei beschädigt ist. |
| Nach der Prüfung erscheint eine weiße Seite mit rotem Balken im oberen Bereich. | Aktualisieren Sie den verwendeten Browser. Dies kann unter anderem auch erfordern, das Betriebssystem zu aktualisieren. |
| Das Programm reagiert nicht beim Klick auf eine Schaltfläche, zum Beispiel "Herunterladen" im Bereich der Berechnung, das Anmeldefenster nach Klick auf "Anmelden" öffnet sich nicht oder die Weiterleitung zum Kauf einer Lizenz scheitert. | Die gewählte Funktion öffnet ein separates Fenster, welches von Ihrer Sicherheitslösung blockiert wird. Bitte fügen Sie die Webseite steuer-web.de/grundsteuer als Ausnahme in Ihrem verwendeten Produkt hinzu. |
Beachten Sie folgende Punkte, damit seriöse Einblendungen oder Pop-ups unserer Produkte dargestellt werden:
- Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und den verwendeten Internetbrowser.
- Setzen Sie eine Ausnahme in den verwendeten Erweiterungen oder Einstellungen Ihres Webbrowsers. Alternativ deaktivieren oder konfigurieren Sie die genutzten Pop-Up Blocker.
- Erstellen Sie eine Ausnahme für unsere Webseite in Ihrer verwendeten Sicherheitssoftware. Hier ist das Deaktivieren einer solchen Funktion zwar ebenfalls möglich, allerdings nicht ratsam.
- Bereinigen Sie den Zwischenspeicher Ihres Webbrowsers (Browsercache). Beachten Sie hierzu die oben verlinkte Anleitung.
- Nutzen Sie einen alternativen Browser zum Öffnen der Webseite (Beispiele: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge)
- Wenden Sie sich alternativ an den Hersteller, um weitere Hilfestellungen zu erhalten.
Bei anderen nicht aufgeführten Unstimmigkeiten empfehlen wir folgende Lösungsansätze:
- Neustart des Computers und Löschen des Browsercaches. Eine Anleitung hierfür finden Sie unter folgendem Link: Anleitung zum Leeren des Browser-Caches
- Prüfen Sie, ob der verwendete Browser auf dem aktuellen Stand ist.
- Verwenden Sie einen alternativen Webbrowser. Gute Erfahrungen bezüglich der Kompatibilität wurden mit den folgenden Webbrowsern erzielt: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari
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