Name: WISO Hausverwalter 365 Plus
Brand: immobiliensoftware
Price: 69.95 EUR
Availability: InStock
Rating: 3,1 (19 reviews)

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WEG-Verwaltung

Ich verwalte mit dem WISO Hausverwalter 365 Plus seit Jahren mehrere kleine Einheiten bis zu 8 Wohnungen. Das Einarbeiten war anfangs etwas schwierig. Jetzt ist es ok und durch die "Software-Hilfe" und durch das Forum erhällt man meistens eine schnelle Antwort.

Verfasst von Gert H. am 24. September 2020 (buhl:Shop) mit der Version WISO Hausverwalter 365 Plus

Den Support kann man in der Pfeife rauchen

Leider konnte mir der Support bei meinem Problem keine Hilfestellung leisten. Ich bekam per E-Mail eine Lösungsmöglichkeit für Windows 10 angeboten, obwohl ich Windows 11 habe. Hat natürlich nicht funktioniert. Nach meiner Reklamation sollte ich einen Screenshot und eine Systeminfodatei an den Support senden, aus dem meine Programmversion Windows 11 zu ersehen wäre. Nach einer Woche bekam ich per E-Mail die gleiche Lösung (Windows 10) wie vorher zugeschickt. - Hat mir natürlich auch nichts gebracht - Zum Glück ist es mir gelungen aus dem alten Programm und dem Update eine Version zu basteln, die jetzt funktioniert, sonst hätte ich das Jahr 2021 und 2022 neu buchen müssen! Den Support kann man in der Pfeife rauchen - es gibt nur 08/15-Lösungsvorschläge ohne auf spezifische Probleme einzugehen -

Verfasst von Renate B. am 02. September 2022 (buhl:Shop) mit der Version WISO Hausverwalter 365 Plus

Für mich absolut unübersichtlich

Ich verwalte schon seit Ewigkeiten meine privaten Finanzen mit Buhl und habe schon etliche Steuererklärungen damit gemacht. Dabei habe ich viel gelernt und die Programme immer zu schätzen gewusst. Das hier ist das erste Programm von Buhl, das mich auf ganzer Linie enttäuscht hat. Ich habe absolut keinen Zugang dazu gefunden. Für mich war die Menüführung absolut verwirrend und die sonst so intuitive Bedienung überhaupt nicht vorhanden. Zwar war der Support recht gut zu erreichen, jedoch wurden für eine gemeisame Bearbeitung meiner Vorhaben nur 1-Stunden-Termine vergeben. Wenn der vorbei ist, muss man mehrere Wochen auf einen neuen Termin warten. Da ich mehrere Immobilien mit dem Programm verwalten wollte, hätte es wohl Monate gedauert, bis ich die Nebenkostenabrechnungen fertig bekommen hätte- und das gegen erhebliche Mehrkosten. So habe ich letzten Endes nach dem dritten oder vierten Telefontermin entnervt aufgegeben und den Vertrag gekündigt. Jetzt habe ich mir innerhalb weniger Stunden eine super funktionale Excel-Tabelle gebastelt, mit der ich die Nebenkosten sehr viel einfacher und schneller abrechnen kann. Ich verstehe nicht, weshalb das mit einem von Profis erstellten Programm nicht genau so einfach geht!

Verfasst von Thilo K. am 27. August 2022 (buhl:Shop) mit der Version WISO Hausverwalter 365 Plus

In die Jahre gekommen

Das Programm ist in die Jahre gekommen. Funktionell hat sich der Hausverwalter seit 2017/18 kaum weiter entwickelt - zumindest ist nichts sichtbar. Verbesserungsvorschläge werden zwar angeblich an die Entwicklung weitergegeben - dann sieht und hört man aber nichts mehr davon. Heutigen Ansprüchen an Auswertungen, Darstellungen, Eingabeunterstützung etc. wird der Hausverwalter nicht mehr gerecht. Es gibt zum Beispiel nur einige vorgefertigte Auswerten ohne Anpassungs- oder Exportmöglichkeiten. Ein Vergleich über mehrere Jahre oder über mehrere Objekte hinweg ist damit nicht möglich. Fehlerbehebung dauert ewig, seit mehreren Wochen entspricht die Heizkostenabrechnung nicht mehr der Heizkostenverordnung - der Support vertröstet nur ohne nähere Angabe zum Behebungszeitpunkt. Das ist für Vermieter/Verwalter kritisch, da der Gesetzgeber hier harte Fristen vorgibt. Gut ist die Banking-Schnittstelle, wobei auch hier der Dialog zum Abruf der Kontoumsätze lieblos und umständlich ist. Auch an dieser Stelle scheint sich niemand bei BUHL um das UI - User Interface (geschweige denn die UX - User Experience) zu kümmern. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass das Programm selbst auch nur noch verwaltet und nicht mehr weiterentwickelt wird. Schade.

Verfasst von Daniel P. am 14. November 2021 (buhl:Shop) mit der Version WISO Hausverwalter 365 Plus

Jeden Tag ein neuer Bug! Kundenservice unseriös - Schrecklich!

Ich benutze das Programm seit ca. 2010 - es ist seit diesem Jahr 2023 eine Katastrophe: Der Saldo stimmte trotz korrekter Eingabe meiner Buchungen nicht. Der Mitarbeiter am Telefon erzählte mir am 05.12.2023, dass das "ganz normal" sei, weil das Programm Wiso Hausverwalter aufgrund der Umlageschlüssel und ungerader Beträge selbstständig auf- oder abrundet. Deshalb ist der Saldo dann manchmal nicht korrekt, man müsse dann manuell nachhelfen und die Differenz mit einer imaginären Buchung ausgleichen. Einen Tag später - heute, 06.12.2023 ein weiterer Bug: In den wirtschaftlichen Auswertungen / Liste der Einnahmen und Ausgaben wird trotz korrekter Eingabe und Filterregeln eine nachträglich gebuchte Position für den 01.02. an das Endes des Monats gesetzt obwohl es eine Buchung für den 01.02. ist. Das System zeigt in der Liste der Einnahmen und Ausgaben die Buchung am Ende des Monats an. Ich habe so etwas noch nie erlebt und kann nur mutmaßen, dass die Programmierer nicht mehr die Qualität haben, die sie hätten müssten und früher einmal hatten. Der Kundenservice Mitarbeiter Herr Sch... riet mir hierzu, die Auswertung als pdf zu speichern und diese pdf dann selbst zu verändern und die Buchung manuell an die richtige Stelle zu setzen. Unfassbar. Mir fehlen die Worte. Ich werde das Ganze ggf. weiterleiten an meine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung und einen RA. Echte Hilfe wurde mir nicht angeboten, der Vorgesetzte sei nicht zu sprechen und für die Bearbeitung des BUGS bräuchte man mindestens 2 Wochen und alle meine Daten, die in meinem Programm gespeichert sind.

Verfasst von Kerstin F. am 06. Dezember 2023 (buhl:Shop) mit der Version WISO Hausverwalter 365 Plus

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WISO Hausverwalter 365 PLUS: 11 bis 15 von 19 Rezensionen

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