Abruf bei Onvista nicht mehr möglich

Kann mirjemand erklären was zu tun ist, wenn in der Kontaktverwaltung auf einmal garkeine Konten mehr in dem Kontakt eingetragen sind?

Es handelt sich um ein Onvista-Depo und das macht seit ein par Tagen Probleme beim Abruf.

Seit einpar Tagen funktioniert die Abfrage bei onvista nicht mehr. Ich hab mal ein Backup eingespielt und folgendes passiert:

Sicherheitsabfrage per SMS funktioniert

Dann kommt aber ein Fehler schon beim Verrechnungskonto:

Die Einträge in der Kontaktverwaltung sehen so aus:

Nach Synchronisierung des Kontaktes werden die Einträge gelöscht.

Was ist hier verkehrt?

Version: 25.2.3.264

Zitat von Billy

Bestimme die Zugangsart neu nach dieser FAQ: Wie wird die Zugangsart neu ermittelt?

Zugangsart sollte hier meines Wissens nach PIN/TAN Web sein.

Habe ich gemacht. Funktioniert nicht.

Alle Schritte bis 9 ausgeführt. Ergebnis sieht dann in der Kontakübersicht genauso aus wie mein Bild 3 oben. Keine Einträge enthalten. Habe es dann einfach geschlossen.

Punkt 10 ist etwas verwirrend. Habe auf die drei Punkte geklickt und dann öffnet sich wieder die Einlogmaske. Ergebnis:

Verstehe auch nicht was mir die Aufgabe "Zugangsdaten ermitteln" bring. Was mache ich dann mit dem Wissen welche Zugangsart ich auswählen soll? Woher weiß ich ob diese korrekt ist.

Ich habe eine neue Datenbank erstellt und einfach eine neues Konto hinzugefügt. Gleiches Ergebnis. Man kann nur Pin/Tan Web auswählen und es werden keine Konten gefunden.

Ticket ist erstellt.

Sry für den SPAM, aber wie ich gerade sehe gibt es seit dem 11.05. ein technischen Problem bei onvista.

Dank der kruden Informationspolitik von denen wird man darauf auch nicht wirklich hingewiesen. Nur durch Zufall auf der Wischiwaschi-Webseite erkannt.

Es lag doch nicht an onvista sondern tatsächlich an Wiso. Rückmeldung vom Support:

"Der Sachverhalt konnte von der Entwicklungsabteilung nachvollzogen werden. Hier wird eine Anpassung mit einem Update erfolgen. Leider können wir Ihnen derzeit noch keinen Erscheinungstermin dafür angeben. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Sobald wir neue Informationen erhalten, werden wir Sie informieren und das Update umgehend zur Verfügung stellen."

Zitat von Billy

Zitat von Rattatuii

Es lag doch nicht an onvista sondern tatsächlich an Wiso.

Na ja, aber irgendetwas muß sich auf Onvista-Seite geändert haben und dann kommt der Screenparser halt aus dem Tritt und muß neu angepasst werden.

Jap, aber meine ursprüngliche Annahme es läge nur an technischen Problemen bei onvista hat sich nicht bestätigt. Wunder mich nur, dass ich der einzige bin der das hier reportet hat. Das Problem gibts schon seit über ner Woche.