Noch Fragen?

FAQ-Sammlung

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Über die Login-Seite kannst du jederzeit auf „Passwort vergessen“ tappen und dein Passwort zurücksetzen. Hierfür bekommst du dann eine E-Mail, in der genau steht, wie es geht.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Über die Login-Seite kannst du jederzeit auf „Passwort vergessen“ tappen.

Ich habe bereits ein buhl:Konto und nutzte eines der anderen Steuerprodukte. Muss ich deshalb nichts für die App zahlen?

So ist es leider nicht. Die Abgabe deiner Steuererklärung über die App kostet 14,99 €, auch wenn du bereits ein anderes Produkt von :buhl nutzt.

Ich habe bereits ein buhl:Konto. Was heißt das für mich?

Super! Das heißt du sparst dir den Registrierungsprozess und kannst dich direkt einloggen. Wieder Zeit gespart

Die App zeigt mir die Meldung an, dass mein Konto gesperrt ist. Was muss ich jetzt tun?

Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Support.

Ich habe eine falsche E-Mail-Adresse für die Registrierung gewählt und möchte diese löschen. Wie gehe ich vor?

Du kannst dich entweder einfach neu registrieren oder auf die Webseite www.buhl.de gehen und das Formular zur Löschung deiner E-Mail anfordern.

Ich habe Angst um meine Daten und möchte sicher sein, dass alles mit rechten Dingen zugeht. Wo erfahre ich mehr darüber?

In unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien findest du alle Informationen dazu. Diese findest du auch immer am Anfang des Registrierungsprozesses oder nach dem Login in deinem Menü unter dem Punkt „Kleingedrucktes“.

Ich habe einen Bestätigungscode per E-Mail erhalten und eingegeben, aber er funktioniert nicht. Was kann ich jetzt tun?

Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Support.

Ich habe angegeben, dass ich vergeben bin. Hat das Auswirkungen auf die Steuererklärung?

Nein. Auswirkungen hat das erst, wenn du verheiratet bist oder dich in einer eingetragenen Lebenspartnerschaft befindest.

Was ist die Steuer-ID und wo kann ich sie finden?

Die Steuer-ID, auch Steueridentifikationsnummer, hast du dein Leben lang. Sie besteht aus elf Ziffern und ist auf der Lohnsteuerbescheinigung oder dem Einkommensteuerbescheid zu finden. Du kannst die Nummer nicht finden? Dann melde dich hier BZSt-Portal.

Was ist denn der steuer:Abruf?

Dein steuer:Abruf hilft dir, die Steuererklärung schnell zu erfassen. Indem du deinen steuer:Abruf beantragst, lässt du das Finanzamt für dich arbeiten. Heißt: Wir rufen für dich alle relevanten Steuerdaten ab und packen sie in die App. Der Vorteil für dich: wenig Tipperei und mehr Zeit für´s Wesentliche.

Woran erkenne ich, ob ich jetzt mit einem Level fertig bin oder nicht?

Ist ein Thema fehlerfrei und komplett bearbeitet, bekommst du ein Häkchen. Hast du einen Fehler gemacht, bekommst du ein UPS angezeigt. Hast du jedoch einfach eine Eingabe ausgelassen, so wird das Thema nicht mit einem Häkchen gekennzeichnet.

Wieso kann ich grau gefärbte Themen nicht bearbeiten?

Diese Themen sind abhängig von anderen Eingaben, die du noch nicht gemacht hast. Diese musst du zuerst ausfüllen, bevor du das gewünschte Thema bearbeiten kannst.

Wieso kannst du grau gefärbte Themen nicht bearbeiten?

Diese Themen sind abhängig von anderen Eingaben, die du noch nicht gemacht hast. Diese musst du zuerst erledigen, bevor du das gewünschte Thema bearbeiten kannst.

Wie kann ich sehen, wie weit ich in einem Level bin?

Du kannst deinen Fortschritt immer am jeweiligen großen runden Icon erkennen. Um dein Icon ist eine grüne Fortschrittsanzeige, die dir anzeigt, wie viel du in einem Level bereits erledigt hast.

Wo kann ich den Fortschritt innerhalb eines Themenbereichs sehen?

Wenn du dich in einer Frage befindest, wird dir unten neben den Pfeiltasten eine grüne Linie angezeigt, die dir zeigt, wie weit du im jeweiligen Thema bist.

Wie setzt sich meine Erstattung / Nachzahlung zusammen?

Unterhalb deines Profilbildes siehst du deinen Namen und den Betrag. Einfach auf den Betrag tappen, dann bekommst du eine detaillierte Auflistung.

Für was ist der gelbe große Schalter auf der Hauptseite da?

Es gibt Tage, da weiß man einfach nicht, was zu tun ist oder man steht auf dem Schlauch. Dieser Schalter zeigt dir je nach Fortschritt deiner Steuererklärung an, was du zu tun hast.

Was bedeutet der Haken / das „Ups!“-Icon auf der Level-Kachel?

Der Haken bedeutet, dass das Level erledigt ist. Beim „Ups!“ solltest du das Level nochmal prüfen.

Ich möchte mein Profilbild ändern. Wie geht das?

Hierzu musst du einfach auf das ilovetax-Bild tappen. Im Anschluss kannst du ein Bild knipsen oder eines aus deiner Bibliothek auswählen.

Wie kann ich mich ausloggen?

Das kannst du im Menü unter „Ausloggen“ machen.

Ich möchte meinen steuer:Abruf löschen. Wie gehe ich vor?

Im Menü kannst du unter dem Punkt „steuer:Abruf“ alles verwalten, was mit dem steuer:Abruf zu tun hat. Hier kannst du auch die Löschung vornehmen.

Ich habe keinen Code vom Finanzamt zur Freischaltung meines steuer:Abrufs erhalten. Was nun?

Du kannst deinen steuer:Abruf löschen und erneut beantragen. Ansonsten kannst du dich gerne an unseren Support wenden.

Ich bin ELSTER Kunde und möchte den steuer:Abruf beantragen. Wie kann ich das tun?

Wenn du am Abrufverfahren auf www.elster.de teilnimmst, sendet dir die Finanzverwaltung anstelle des Briefes eine E-Mail zu. Der Freischaltung stimmst du dann einfach direkt in “Mein ELSTER“ unter www.elster.de zu.

Ich möchte bezahlen. Wie geht das?

Wenn du mit deiner Steuererklärung fertig bist, gelangst du am Schluss zur Bezahlung. Die Bezahlung findet bei ilovetax über den InApp-Kauf statt und kostet 14,99 €.

Die Bezahlung macht Probleme. Was kann ich tun?

Prüfe als erstes die hinterlegten Zahlungsinformationen auf deinem Smartphone. Sollten Käufe von anderen Apps geklappt haben, wende dich bitte an unseren Support..

Wie kann ich sehen, dass ilovetax meine Daten ans Finanzamt übermittelt hat?

Du bekommst eine Bestätigungsmail von uns.

Ich habe meine Steuererklärung schon abgegeben. Kann ich Angaben trotzdem noch korrigieren?

Das kannst du tun, musst aber erneut über die App abgeben (kostet natürlich nichts!) und die Steuererklärung nochmal auf dem Postweg ans zuständige Finanzamt schicken.

Mein Steuerbescheid weicht von eurer Berechnung ab, was kann ich tun?

In den meisten Fällen wird keine Abweichung vorkommen und wenn doch, dann wirklich nur in einem verschmerzbaren Bereich. Sollte dennoch eine Abweichung vorkommen, heißt es Ruhe bewahren und Steuerbescheid prüfen. Auch das Finanzamt macht manchmal Fehler, ggf. kannst du Einspruch einlegen.

Probier’s einfach aus!

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Nur bei Abgabe zahlst du 14,99 €.