Makler fallen beim Test durch

Kein gutes Ergebnis erzielten Deutschlands Makler bei einem verdeckten Test des Verlages Fuchsbriefe. Viele waren nur an einem schnellen Abschluss interessiert. „Eine detaillierte Analyse der Kundenziele unterbleibt meist und die Makler haben sich fast nie im Interesse der Käufer in die Preisfindung eingeschaltet“, stellte Fuchsbriefe-Herausgeber Ralf Vielhaber fest.

Um ein realistisches Bild der überregional tätigen Immobilienmakler zu erhalten, traten Vertreter des Verlages als potenzielle Immobilienkäufer auf. Geprüft wurde das Angebot wie auch der gesamte Beratungsprozess vom Erstgespräch bis zur Objektbesichtigung und Kaufentscheidung. Dabei stellten die Tester fest, dass es durchaus Immobilienmakler gibt, die ihr Geschäft verstehen. Hier findet der Immobilienkäufer gute Beratungs- und Maklerleistungen. Allerdings sei es eine große Mehrheit – so der Verlag – die zwar ihre umfassende Beratungsleistung in der Werbung preisen, aber gegenüber dem Kunden nicht bieten. Die gezielte und strukturierte Beratung der potenziellen Immobilienkäufer mit Blick auf die konkrete Objektauswahl, die beste Finanzierung und Abwicklung des Kaufs sei sogar oft mangelhaft.